Política de Reembolso

Última actualización: 1 de mayo de 2025

1. Compromiso de DataMind

En DataMind, nos esforzamos por ofrecer cursos de alta calidad y una experiencia de aprendizaje excepcional. Entendemos que, en ocasiones, las circunstancias pueden cambiar. Esta política describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos por la compra de nuestros cursos online.

2. Plazo para Solicitar Reembolsos

Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la fecha de compra del curso o desde la fecha oficial de inicio del curso (lo que ocurra más tarde).

Para ser elegible para un reembolso completo, la solicitud debe recibirse dentro de este período de 14 días.

3. Condiciones de Elegibilidad para el Reembolso

Además de solicitar el reembolso dentro del plazo de 14 días, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Acceso al Contenido: No debe haber accedido o consumido una parte sustancial del contenido del curso. Como referencia general, consideramos "sustancial" haber completado más del 20% de los módulos o lecciones disponibles en el momento de la solicitud. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.
• Descarga de Materiales: No debe haber descargado materiales complementarios significativos o recursos protegidos por derechos de autor asociados al curso (si aplica).
• Motivo Válido (Opcional pero útil): Aunque no es estrictamente obligatorio para ser elegible dentro del plazo, apreciamos que nos indique el motivo de su solicitud para ayudarnos a mejorar.

4. Cursos No Reembolsables

Salvo que se indique explícitamente lo contrario en la página de descripción del curso o en una oferta específica, las siguientes compras generalmente no son reembolsables:

• Compras realizadas fuera del período de garantía de 14 días.
• Cursos en los que se haya consumido una parte sustancial del contenido.
• Suscripciones o planes de pago recurrentes después del primer período de garantía (si aplica).
• Compras realizadas a través de promociones especiales o paquetes donde se indique explícitamente "no reembolsable".
• Servicios de mentoría personalizada o consultoría una vez iniciados.

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a soporte@datamindcourses.com (correo ficticio).
2. Incluya en el asunto: "Solicitud de Reembolso - [Nombre del Curso]".
3. En el cuerpo del correo, proporcione su nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y, si es posible, el número de pedido o factura.
4. Indique brevemente el motivo de su solicitud (opcional).

Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles y verificará si cumple con las condiciones de elegibilidad. Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles siguientes, aunque el tiempo exacto para que los fondos aparezcan en su cuenta puede depender de su banco o proveedor de tarjeta.

6. Modificaciones a la Política

DataMind se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro Sitio Web.

7. Contacto

Si tiene preguntas específicas sobre esta política o el estado de una solicitud de reembolso, contacte con nuestro equipo de soporte en soporte@datamindcourses.com.